Politica de Confidențialitate (GDPR)

Ultima actualizare: 25 noiembrie 2025

Operatorul de date

MUSTANG GARAGE reprezintă CTG AUTO PARTS SRL
Sediu: Șoseaua Morarilor nr. 2, București
Nr. Registrul Comerțului: J40/11015/2012
CUI: RO 30712884
Site: www.mustanggarage.ro
Email: office@mustanggarage.ro
Telefon: 0728.672.787

1. Definiții

SITE – pagina de internet www.mustanggarage.ro.
UTILIZATOR – persoana care accesează site-ul și acceptă Termenii și Condițiile.
CLIENT – utilizator care deține un cont și efectuează comenzi.
CONT – secțiunea securizată a site-ului accesată cu email și parolă.
COMANDĂ – document electronic prin care clientul achiziționează produse/servicii.

2. Conținutul site-ului și dreptul de proprietate

Informațiile publicate pe site sunt de interes general despre MUSTANG GARAGE, produsele și serviciile comercializate. MUSTANG GARAGE deține toate drepturile de proprietate intelectuală asupra site-ului, design-ului și mărcilor publicate. Utilizatorii au obligația respectării legislației privind proprietatea intelectuală.

3. Limitarea răspunderii

• MUSTANG GARAGE nu răspunde pentru erori sau informații neactualizate care nu sunt cauzate de culpa sa.
• Caracteristicile produselor sunt preluate de la producători; imaginile sunt orientative.
• Prețurile pot suferi modificări fără notificare.
• Promoțiile sunt valabile în limita stocului, dacă nu se precizează altfel.
• După livrare, responsabilitatea pentru integritatea produselor revine clientului, conform clauzelor aplicabile.
• În caz de erori evidente de preț, comanda poate fi anulată.
• MUSTANG GARAGE nu răspunde pentru disfuncționalități ale site-ului sau link-uri nefuncționale.

4. Utilizarea site-ului

4.1 Comenzi

Confirmarea comenzii se face de regulă telefonic. Timp estimativ de livrare: 1–3 zile lucrătoare (maximum 15 zile lucrătoare). În perioadele de campanii/promotii (ex: Black Friday) timpul de procesare poate fi 7–10 zile lucrătoare, dar nu mai mult de 15 zile lucrătoare.

4.2 Precomenzi

Produsele aflate în precomandă se livrează în 1–3 zile lucrătoare din momentul intrării în stoc, dar nu mai târziu de 15 zile.

4.3 Modalități de plată

• Numerar la livrare
• Plată online cu card bancar
• Ordin de plată
• Plata în rate prin cardul de credit Avantaj (5 rate)

Înregistrarea plății cu cardul nu garantează confirmarea comenzii; dacă comanda nu este confirmată în 48 de ore, contravaloarea va fi restituită.

4.4 Livrare

Clientul are dreptul să refuze bunurile la livrare dacă acestea nu corespund specificațiilor. Reclamațiile estetice se comunică în primele 48 de ore. Produsele trebuie verificate la primire; reclamațiile ulterioare privind lipsa codurilor de activare nu vor fi acceptate.

4.5 Garanție

Produsele sunt însoțite de certificat de garanție conform legislației. Lipsa certificatului se sesizează imediat. Orice intervenție neautorizată asupra produsului duce la pierderea garanției.

4.6 Retur

Conform OUG nr. 34/2014, utilizatorul poate renunța la contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Returul se poate face chiar și fără ambalajul original. Cheltuielile de returnare sunt suportate de client, dacă acesta renunță la cumpărare.

5. Protecția datelor cu caracter personal (GDPR)

5.1 Securitate

MUSTANG GARAGE aplică măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru protecția datelor (servere securizate, SSL, acces restricționat, backup, proceduri interne și instruirea personalului).

5.2 Colectarea informațiilor

Datele sunt colectate prin formulare de contact, cont utilizator, comenzi, IP-uri, module de analiză trafic și newsletter. Tipuri de date: nume, email, telefon, adresă livrare, date de facturare, date de plată, IP, date de navigare, și, eventual, CNP pentru aplicații specifice.

5.3 Prelucrarea și scopurile

Datele sunt prelucrate pentru:

• crearea și administrarea contului;
• procesarea comenzilor și livrare;
• emiterea documentelor fiscale;
• suport clienți;
• newsletter și comunicări comerciale (cu consimțământ sau temei legal);
• fidelizare; analiză statistică; prevenirea fraudelor;
• respectarea obligațiilor legale.

Datele pot fi transmise partenerilor: curierat (ex: Urgent Cargus), furnizori de servicii IT/hosting, procesatori de plăți, agenții de marketing și alți parteneri contractuali. Toate transferurile sunt reglementate prin acorduri de confidențialitate și DPA-uri.

Actualizarea sau ștergerea datelor se poate solicita la office@mustanggarage.ro sau prin formularul de contact al site-ului.

5.4 Drepturile persoanei vizate

Utilizatorii au dreptul la: acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție, retragerea consimțământului și de a depune plângere la ANSPDCP. Solicitările se pot trimite la:

Răspunsul la solicitări va fi furnizat în maximum 30 de zile calendaristice.

6. Cookies

Site-ul folosește cookie-uri pentru funcționare, analiză trafic, personalizare conținut și marketing. Cookie-urile neesențiale sunt activate doar după consimțământul utilizatorului; consimțământul poate fi retras din setările browser-ului.

7. Link-uri externe și plugin-uri sociale

Site-ul poate conține link-uri către alte pagini sau plugin-uri sociale (ex: Facebook). MUSTANG GARAGE nu este responsabil pentru politicile de confidențialitate ale acelor site-uri.

8. Soluționarea litigiilor

Relațiile contractuale sunt guvernate de legislația română. Litigiile nerezolvate pe cale amiabilă vor fi soluționate de instanțele competente din România.

9. Baza legală

Politica respectă: Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), Legea 506/2004, OUG 34/2014 și alte acte normative relevante.

10. Modificări ale politicii

MUSTANG GARAGE își rezervă dreptul de a modifica această politică. Orice modificare va fi publicată împreună cu data actualizării.

Pentru întrebări sau solicitări legate de datele personale, vă rugăm să ne contactați la office@mustanggarage.ro sau la numărul 0728.672.787.